399w — Termos e Condições de Uso da Plataforma

Ao acessar a plataforma 399w, criar uma conta de usuário ou utilizar qualquer um dos serviços disponíveis — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games e demais produtos — você confirma que leu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável da 399w.

A aceitação destes Termos é automática no momento em que você conclui o cadastro na plataforma. Você não precisa assinar nenhum documento físico — o clique no botão de confirmação do cadastro e o uso contínuo da plataforma constituem aceitação formal e vinculante.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, independentemente do método de acesso — pelo navegador do computador, pelo celular (Android ou iOS) ou por qualquer outro dispositivo compatível com a plataforma 399w.

Para se cadastrar e utilizar a plataforma 399w, você precisa atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil com CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo na Receita Federal.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• Não estar em nenhuma lista de exclusão voluntária de plataformas de apostas.
• Não ter tido conta encerrada por violação de Termos em nenhuma plataforma do mesmo grupo operacional da 399w.

O processo de cadastro exige as seguintes informações: nome completo conforme o CPF, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de celular ativo no Brasil. A 399w realiza verificação de elegibilidade de idade em todos os cadastros e pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento para confirmar a identidade do usuário.

Você é responsável por manter as informações de cadastro atualizadas. Alterações de e-mail, celular ou endereço devem ser atualizadas na conta imediatamente. A 399w não se responsabiliza por prejuízos causados por informações desatualizadas fornecidas pelo próprio usuário.

Cada CPF pode ter somente uma conta ativa na plataforma 399w. A criação de múltiplas contas por um mesmo usuário — independentemente do motivo declarado — é considerada violação grave destes Termos e resulta no bloqueio imediato de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, cancelamento de bônus ativos e revisão de saques pendentes.

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Não compartilhe sua senha com terceiros. A 399w nunca solicita sua senha por e-mail, telefone ou chat. Qualquer atividade realizada com suas credenciais é considerada de sua responsabilidade — exceto em casos de violação de segurança comprovada reportada imediatamente ao suporte.

• Use uma senha forte com letras, números e caracteres especiais.
• Não acesse sua conta em redes Wi-Fi públicas sem proteção VPN.
• Ative a verificação em dois fatores quando disponível.
• Reporte imediatamente ao suporte em caso de acesso não autorizado suspeito.

A 399w pode suspender ou encerrar temporariamente uma conta para realizar verificações de segurança, cumprir obrigações regulatórias ou investigar atividades suspeitas. Nesses casos, o saldo real do usuário fica preservado e será liberado após a conclusão da verificação.

Todas as transações na plataforma 399w são realizadas exclusivamente em reais brasileiros (BRL). Não há câmbio, conversão de moeda ou cobrança de taxas pela 399w sobre depósitos ou saques.

Depósitos: O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Os métodos de depósito aceitos pela 399w são:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia.
• Boleto bancário — compensação em até 1 dia útil após o pagamento.
• Cartão de crédito ou débito — Visa, Mastercard e Elo aceitos.
• PicPay — carteira digital, processamento em até 30 minutos.
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 30 minutos.
• Transferência TED — via Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais bancos brasileiros.

Saques: O valor mínimo de saque é de R$ 30,00. Saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave Pix cadastrada na conta do usuário. O prazo de processamento é de até 5 minutos, disponível 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.

O saque só pode ser realizado para contas bancárias ou chaves Pix registradas no mesmo CPF do titular da conta 399w. Saques para terceiros não são permitidos. Qualquer tentativa de saque para CPF diferente do titular será bloqueada e sujeita à investigação de lavagem de dinheiro conforme a legislação brasileira.

A 399w se reserva o direito de solicitar documentação adicional para aprovação de saques acima de R$ 10.000,00 como parte das obrigações de compliance financeiro exigidas pela regulamentação brasileira do setor.

Todas as apostas realizadas na plataforma 399w são vinculantes a partir da confirmação no boletim de apostas. Após a confirmação, apostas não podem ser canceladas pelo usuário, exceto quando o recurso de cashout estiver disponível para aquele evento específico.

Apostas válidas: Uma aposta é considerada válida quando o saldo necessário está disponível na conta no momento da confirmação, as odds selecionadas estão ativas e o evento ainda não se iniciou (exceto para apostas ao vivo). A 399w se reserva o direito de cancelar apostas realizadas com odds incorretas por erro técnico ou de sistema — nesse caso, o valor da aposta é devolvido integralmente ao saldo do usuário.

Apostas ao vivo: Apostas em eventos já iniciados seguem regras específicas de cada modalidade. A 399w pode suspender temporariamente os mercados ao vivo durante momentos críticos do evento (gols, knockdowns em lutas, etc.) para ajuste de odds. Apostas realizadas durante esse período de suspensão são automaticamente recusadas e não debitam o saldo.

Eventos cancelados ou adiados:

• Apostas em eventos cancelados antes do início: devolvidas integralmente ao saldo.
• Eventos adiados por mais de 24 horas: apostas devolvidas integralmente.
• Eventos adiados por menos de 24 horas: apostas mantidas e liquidadas no resultado final.
• Eventos interrompidos com resultado insuficiente para liquidação: apostas devolvidas.

Resultados: A 399w utiliza as fontes oficiais das organizações esportivas e federações para liquidação de resultados. Resultados de terceiros ou fontes não oficiais não são considerados. Em caso de divergência entre fontes, a 399w aguarda a confirmação oficial antes de liquidar as apostas.

A 399w oferece diferentes tipos de bônus e promoções para usuários novos e recorrentes. Cada promoção tem termos específicos disponíveis na página de Promoções. As regras gerais que se aplicam a todos os bônus são:

Bônus de Boas-Vindas: Oferecido apenas a novos usuários, no primeiro depósito. O bônus corresponde a 100% do valor depositado, limitado ao valor máximo estabelecido na promoção vigente. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito, sem necessidade de código promocional.

• Rollover: 5x sobre o valor do bônus. Exemplo: recebeu R$ 200,00 de bônus → precisa apostar R$ 1.000,00 em apostas válidas antes de poder sacar o saldo de bônus.
• Odds mínimas: Apostas que contribuem para o rollover precisam ter odds mínimas de 1.40 por seleção em apostas simples, ou odds mínimas de 1.40 por seleção em cada perna de acumuladoras.
• Validade: 30 dias a partir do recebimento do bônus. Saldo de bônus não utilizado nesse prazo é removido automaticamente.
• Mercados válidos: Todas as apostas esportivas com odds dentro do limite mínimo são válidas. Apostas em cassino ao vivo e slots podem ter contribuição reduzida — consulte os termos específicos de cada promoção.

Cashback VIP: Membros do Programa VIP recebem cashback semanal automático, calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior (segunda a domingo). O cashback é creditado toda segunda-feira e tem validade de 7 dias. O percentual varia de acordo com o nível VIP do usuário. Consulte a página do Programa VIP para os percentuais atualizados.

Bônus de Acumuladoras: Acumuladoras com 3 ou mais seleções recebem percentual adicional sobre o retorno, aplicado automaticamente. O percentual aumenta conforme o número de seleções. Cada seleção precisa ter odds mínimas de 1.40. O bônus de acumuladora não é cumulativo com outros bônus sobre a mesma aposta.

A 399w se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio de 48 horas publicado na plataforma. Bônus já ativos no momento da alteração permanecem válidos sob as condições originais até o vencimento.

A 399w trata o jogo responsável como uma obrigação real, não como texto de rodapé. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente nas configurações da conta:

• Limite de depósito diário: define o valor máximo que pode ser depositado em 24 horas.
• Limite de depósito semanal: define o valor máximo que pode ser depositado em 7 dias.
• Limite de tempo de sessão: define o tempo máximo de uso contínuo da plataforma antes de uma pausa obrigatória.
• Pausa temporária: bloqueia o acesso à conta por um período determinado (1 dia, 7 dias, 30 dias ou 90 dias).
• Autoexclusão permanente: encerra definitivamente o acesso à plataforma. Não pode ser revertida.

A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos. A 399w coopera com programas de exclusão voluntária e com as autoridades responsáveis pela proteção de pessoas vulneráveis. Se você identificar sinais de dependência no comportamento de aposta — gastar mais do que planejado, apostar para recuperar perdas, negligenciar obrigações financeiras — procure ajuda antes de continuar usando a plataforma.

Em caso de dificuldades relacionadas ao jogo, ligue para o CVV: 188 ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais recursos e ferramentas.

A 399w opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Todos os dados pessoais coletados durante o cadastro e uso da plataforma são tratados com finalidade legítima, necessária e transparente.

Seus dados são utilizados para: verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à lavagem de dinheiro, comunicação sobre a conta, personalização da experiência na plataforma e cumprimento de obrigações regulatórias. Nenhum dado pessoal é vendido ou compartilhado com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados que a 399w mantém sobre você.
• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados desnecessários após o encerramento da relação.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 399w pelo e-mail suporte@399w.best. Para o detalhamento completo do tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade.

O uso da plataforma 399w deve ser feito de forma honesta, individual e em conformidade com estes Termos. As seguintes condutas são expressamente proibidas e sujeitas a bloqueio imediato de conta e retenção de saldo:

• Criar mais de uma conta no mesmo CPF ou em nome de terceiros.
• Utilizar bots, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer recurso técnico para realizar apostas de forma automatizada.
• Realizar apostas com informações privilegiadas ou não públicas sobre eventos esportivos.
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal conforme a legislação brasileira.
• Tentar explorar bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio.
• Utilizar a conta de outra pessoa para realizar apostas, mesmo com autorização do titular.
• Tentar contornar as ferramentas de jogo responsável ou os limites de conta estabelecidos.

A 399w monitora continuamente padrões de uso atípicos e pode solicitar esclarecimentos ao usuário antes de tomar qualquer ação. Em casos de violação confirmada, o saldo real permanece preservado e disponível para saque após a conclusão da investigação, exceto em casos que envolvam atividades ilegais.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo suporte da 399w. O encerramento voluntário processa da seguinte forma:

• O saldo real disponível é devolvido via Pix para a chave cadastrada, após dedução de quaisquer apostas pendentes.
• Saldo de bônus não é devolvido em caso de encerramento voluntário.
• Apostas ao vivo em andamento são liquidadas normalmente antes do encerramento.
• Após o encerramento, o CPF fica impedido de criar nova conta por 30 dias, exceto em casos de autoexclusão permanente, que não permite recadastro.

A 399w pode encerrar uma conta por violação destes Termos. Nesse caso, o usuário é notificado por e-mail e tem 5 dias úteis para contestar a decisão antes do encerramento definitivo. Durante esse período, o acesso à conta permanece bloqueado mas o saldo real é preservado.

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela regulamentação aplicável ao setor de apostas esportivas no Brasil.

Eventuais disputas entre o usuário e a 399w que não possam ser resolvidas pelo suporte serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do usuário no Brasil, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor. A 399w incentiva que qualquer disputa seja resolvida primeiro via suporte antes de qualquer instância judicial ou arbitral.

A 399w pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na legislação brasileira, atualizações regulatórias do setor de apostas, ou melhorias na plataforma. Todas as alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e notificação na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, encerre sua conta antes da data de vigência e saque o saldo disponível.

A versão mais recente destes Termos está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no cabeçalho do documento.